De federale rechtbank van Australië heeft Valve een boete gegeven van 3 miljoen Australische dollars. Dit omdat het bedrijf handelde in strijd met de Australische wet tussen 2011 en 2014. Het was volgens de rechter niet duidelijk genoeg dat games terug mochten worden gebracht op Steam waardoor je ook je geld terug kon krijgen. Volgens de wet aldaar hebben consumenten namelijk altijd het recht om een aankoop terug te brengen. Steam moest zich hier wettelijk gezien aan houden, maar leek haar best te doen om de indruk te wekken dat dit niet zo was. Sinds 2015 is er een duidelijk refund-beleid waarbij gamers geld terug kunnen vragen wanneer de game niet is wat het moest zijn.
For a period of 12 months after 20 February 2017, for the benefit of Australian Consumers logging onto the Steam Website from a computer with an Australian IP address (based on the IP look up table available to the respondent current as at the consumer’s login), the respondent will publish on the home page of the Steam Website a link, in a typeface of at least 14 point Times New Roman, reading “IMPORTANT NOTICE ABOUT CONSUMER RIGHTS IN AUSTRALIA”, which directs them to a notice in the terms set out in Annexure A1 (“Consumer Rights Notice”).
